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クライアントの年末年始商戦の「まとめ」もほぼ終わりました。
２００９年度の検証（課題と対策）、２０１０年の仮説設定と販売計画策定です。


全体としては、どの企業も売上的には、非常に厳しい状況です。

しかし、荒利益高や営業利益高がここ数年と比べて、確実に改善したクライアントも多く、記録を作った店舗や部門も結構あります。
私は、クライアントに去年は特に、「目先の売上を追うな」と言ってきました。

確実に、基本の徹底とそのレベルを上げることを言い続けてきました。


昨年は、大晦日まで、新規のクライアントの店舗視察と市場調査を行いました。
新しい取り組みのある店、変わり映えのしない店と様々ですが、
毎年気に掛かることがあります。


それは、大晦日の欠品です。



スーパーマーケットも元旦営業や２日、３日からの営業が定着し、お客様の買い物行動も変化すると共に、販売方法も変わってきました。

お客様も、年明け早々から店が開いているということで、
日持ちのしない商品は年内に買うのを控えたり、
必要な分だけ買ったりという買い物行動が推測できます。

しかし、だからといって、
大晦日の午後早い時間帯に商品が欠品して良いという事にはなりません。


『店は、客のためにある』のです。

ロスや荒利益のことを気にして、
お客のことを忘れてはいけません。


■ ３６４日と大晦日


年間３６５日。

「３６４日で確実に儲けて、大晦日１日は最後のご奉仕の日」です。


地域のお客様に１年間後利用いただき、最後の１日は特に、お正月を迎えるための準備の大切な日。ご不便をお掛けしないようにしなければなりません。


大晦日の日に、「あれも無い、これも無い」では、申し訳が立ちません。

こちらの都合では、「顧客満足」など、恥ずかしくていえません。



ちなみに、
荒利益２０％との予算の店舗の場合。

３６４日２０％で、大晦日荒利益０％とした場合、
年間の荒利益率は、約１９．９４５％になります。

この場合で、年間２０％の荒利益予算を達成するためには、
３６４日を、２０．０５５％の荒利益を取ればいいのです。

プロならば、簡単なことです。


今年の年末商戦、そして、日々のプロモーション。
こちらの都合は、確実にお客様の支持を失います。